Kebijakan Privasi

Selamat datang di Kresek.in. Kami, PT Kreasitek Karya Indonesia ("Kresek.in", "kami", "milik kami"), berkomitmen penuh untuk melindungi privasi dan keamanan data pribadi setiap pengguna yang menggunakan platform, aplikasi mobile, dan layanan kami.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadimu saat menggunakan aplikasi dan layanan Kresek.in, sesuai dengan ketentuan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) Republik Indonesia.

Dengan menggunakan layanan Kresek.in, kamu dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi ini. Jika kamu tidak menyetujui ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

Kami mengumpulkan berbagai jenis informasi untuk menyediakan layanan yang lebih baik kepada seluruh pengguna kami.

2.1 Data yang Kamu Berikan Langsung

• Nama lengkap, alamat email, dan nomor telepon saat pendaftaran akun
• Foto profil dan informasi toko (untuk penjual)
• Alamat pengiriman dan informasi penagihan
• Informasi rekening bank atau dompet digital untuk pencairan dana (penjual)
• Ulasan, penilaian, dan konten yang kamu unggah

2.2 Data yang Dikumpulkan Otomatis

• Data perangkat: jenis perangkat, sistem operasi, dan versi aplikasi
• Data log: alamat IP, browser, halaman yang dikunjungi, dan waktu akses
• Data lokasi (dengan izin eksplisit) untuk fitur pencarian toko terdekat
• Data penggunaan: fitur yang digunakan, pola navigasi, dan interaksi
• Data transaksi: riwayat pembelian, pesanan, dan pembayaran

Jenis Data	Tujuan Pengumpulan	Wajib?
Nama & Email	Identifikasi akun dan komunikasi	Wajib
Nomor Telepon	Verifikasi OTP dan notifikasi	Wajib
Alamat	Pengiriman produk	Wajib
Lokasi GPS	Pencarian toko terdekat	Opsional
Data Rekening	Pencairan dana penjual	Khusus Penjual

Data yang kami kumpulkan digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah, antara lain:

1. Menyediakan Layanan - Memproses transaksi, mengelola pesanan, dan menghubungkan pembeli dengan penjual
2. Verifikasi Identitas - Memastikan keamanan akun dan mencegah penipuan
3. Komunikasi - Mengirimkan notifikasi pesanan, pembaruan layanan, dan informasi penting
4. Personalisasi - Menampilkan produk dan rekomendasi yang relevan berdasarkan preferensimu
5. Peningkatan Layanan - Menganalisis penggunaan untuk memperbaiki fitur dan pengalaman pengguna
6. Kepatuhan Hukum - Memenuhi kewajiban hukum dan peraturan yang berlaku di Indonesia
7. Dukungan Pelanggan - Merespons pertanyaan, keluhan, dan permintaan bantuan

Kresek.in tidak menjual data pribadi pengguna kepada pihak ketiga manapun. Kami hanya berbagi data dalam kondisi berikut:

4.1 Mitra Layanan

Kami bekerja sama dengan penyedia layanan terpercaya untuk operasional platform, termasuk:

• Penyedia layanan pembayaran (payment gateway) yang telah memiliki lisensi Bank Indonesia
• Penyedia infrastruktur cloud dan hosting yang tersertifikasi keamanan
• Penyedia layanan analitik untuk peningkatan performa aplikasi

4.2 Kewajiban Hukum

Kami dapat mengungkapkan data jika diwajibkan oleh hukum, peraturan pemerintah, putusan pengadilan, atau permintaan resmi dari otoritas yang berwenang di Indonesia.

4.3 Perlindungan Keamanan

Kami dapat berbagi informasi jika diperlukan untuk mencegah, mendeteksi, atau mengatasi penipuan, ancaman keamanan, atau pelanggaran Syarat & Ketentuan kami.

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang ketat untuk melindungi data pribadimu:

• Enkripsi SSL/TLS pada seluruh transmisi data antara perangkatmu dan server kami
• Enkripsi data saat disimpan (encryption at rest) untuk informasi sensitif seperti kata sandi dan data keuangan
• Autentikasi dua faktor (2FA) tersedia untuk perlindungan akun tambahan
• Pemantauan keamanan 24/7 dan sistem deteksi intrusi otomatis
• Audit keamanan berkala oleh tim internal dan pihak ketiga independen
• Akses data terbatas hanya untuk karyawan yang membutuhkan dalam menjalankan tugasnya

Aplikasi dan website Kresek.in menggunakan cookie serta teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman penggunaan. Jenis cookie yang kami gunakan:

• Cookie Esensial - Diperlukan untuk fungsi dasar aplikasi seperti sesi login dan keranjang belanja
• Cookie Analitik - Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform (dapat dinonaktifkan)
• Cookie Preferensi - Mengingat pengaturan dan preferensimu seperti bahasa dan lokasi

Kamu dapat mengatur preferensi cookie melalui pengaturan browser atau dalam menu Pengaturan Privasi di aplikasi Kresek.in.

Sesuai UU PDP No. 27 Tahun 2022, kamu memiliki hak-hak berikut atas data pribadimu:

• Hak Akses - Meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentangmu
• Hak Koreksi - Meminta pembaruan data yang tidak akurat atau tidak lengkap
• Hak Penghapusan - Meminta penghapusan data pribadimu ("hak untuk dilupakan")
• Hak Portabilitas - Menerima datamu dalam format yang dapat dibaca mesin
• Hak Keberatan - Menolak pemrosesan data untuk tujuan tertentu, termasuk pemasaran
• Hak Penarikan Persetujuan - Mencabut persetujuan pemrosesan data kapan saja

Untuk menggunakan hak-hak tersebut, kamu dapat mengakses menu Pengaturan > Privasi & Data dalam aplikasi, atau menghubungi kami melalui email privacy@kresek.in. Kami akan merespons permintaanmu dalam waktu maksimal 14 hari kerja.

Kami menyimpan data pribadimu selama akun kamu aktif, atau selama diperlukan untuk menyediakan layanan. Ketentuan penyimpanan data:

• Data akun aktif disimpan selama akun masih digunakan
• Setelah akun dihapus, data akan dianonimisasi atau dihapus dalam waktu 30 hari
• Data transaksi keuangan disimpan selama 5 tahun sesuai ketentuan perpajakan Indonesia
• Log keamanan disimpan selama 12 bulan untuk keperluan investigasi

Seluruh data disimpan di server yang berlokasi di Indonesia, sesuai dengan persyaratan lokalisasi data berdasarkan peraturan yang berlaku.

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan pada praktik layanan kami atau persyaratan hukum yang berlaku.

Jika ada perubahan signifikan, kami akan memberi tahu kamu melalui:

• Notifikasi push melalui aplikasi Kresek.in
• Email ke alamat yang terdaftar pada akunmu
• Pemberitahuan banner pada halaman utama aplikasi

Perubahan akan berlaku 30 hari setelah pemberitahuan, kecuali diharuskan oleh hukum untuk berlaku lebih cepat. Penggunaan layanan yang berkelanjutan setelah perubahan berlaku menandakan persetujuanmu terhadap kebijakan yang diperbarui.

Jika kamu memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau pemrosesan data pribadimu, jangan ragu untuk menghubungi kami:

• Email Support: support@kresek.in
• Alamat: Jl. Komp. Palm Bridge No.1E, Cibeunying, Bandung, Jawa Barat 40191, Indonesia
• Jam Operasional: Senin–Jumat, 08.00–17.00 WIB